1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen glam by Hanane  en een cliënt waarop glam by Hanane  deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Afspraken & annuleringen

2.1 De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, echter uiterlijk

48 uur voorgaand de afspraak bij glam by Hanane melden. 

2.2 Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag glam by Hanane het gehele behandeltarief aan de cliënt in rekening brengen. Deze factuur moet binnen 14 dagen betaald worden.

2.3 Indien de cliënt meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag glam by Hanane  de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken bedrag berekenen.

2.4 Indien de cliënt meer dan 15 minuten later arriveert dan de afgesproken tijd mag glam by Hanane  de afspraak annuleren en het gehele bedrag van de geboekte behandeling in rekening brengen bij de cliënt.

2.5 glam by Hanane  moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.

2.6 Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met

 2.7 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

3. Betalingen

3.1 Alle op de site genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en fouten.

3.2 De genoemde prijzen zijn inclusief 9% of 21% BTW.

3.3 Acties en aanbiedingen op de website, in advertenties of via andere kanalen, zijn geldig in de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt.

3.4 De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betalingen van de behandelingen en eventueel aangeschafte producten contant te voldoen.

3.5 Bij het boeken van diensten bij Glam by Hanane wordt een aanbetaling gevraagd om de afspraak te bevestigen. Deze aanbetaling is verplicht en dient als garantie voor de reservering. Let op dat de aanbetaling niet wordt terugbetaald in geval van annulering of wijziging van de afspraak, ongeacht de reden. Door akkoord te gaan met de boeking, stemt u in met deze voorwaarde.

3.6 Reiskosten

Indien de dienstverlening op locatie plaatsvindt, worden reiskosten in rekening gebracht. Reiskosten tot een afstand van 10 kilometer vanaf het vestigingsadres van Glam by Hanane zijn inbegrepen. Voor afstanden boven 10 kilometer wordt een tarief van €0,30 per extra kilometer gehanteerd. Deze kosten worden berekend op basis van de kortste route volgens een erkende routeplanner.

3.7 Aanbetaling

Voor het maken van een afspraak is een aanbetaling van €30 vereist. De afspraak wordt pas definitief ingepland na ontvangst van de aanbetaling. Dit bedrag wordt verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.

Indien de afspraak wordt geannuleerd door de klant, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in deze algemene voorwaarden.

4. Cadeaubon

4.1 Een cadeaubon uitgegeven door glam by Hanane is niet inwisselbaar tegen

contant geld.

4.2 De Cadeaubon is na uitgifte een jaar geldig.

4.3 De cadeaubon is persoonsgebonden en mag dus niet doorverkocht worden.

4.4 indien de aanbetaling wordt omgezet naar een cadeaubon, is deze ook persoonsgebonden.

4.5 om de cadeaubon te verzilveren dient u een afspraak te maken bij glam by Hanane.

5. Persoonsgegevens en privacy 

5.1 de cliënt voorziet kapsalon voor of bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de kapsalon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. 

5.2 de kapsalon is verplicht tot geheimhouding van alle gegevens, waarvan de kapsalon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. 

5.3 de geheimhouding vervalt indien op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, de kapsalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derde te verstrekken. 

6. GEHEIMHOUDING 

De schoonheidsspecialiste is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft meegedeeld tijdens   De behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is meegedeeld  of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de schoonheidspecialiste verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. 

7. AANSPRAKELIJKHEID 

7.1  glam by Hanane is niet aansprakelijk voor de schade,van welke aard ook, ontstaan doordat glam by Hanane is uitgegaan van door de client verstrekte onjuiste en / of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijn gebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

7.2 glam by Hanane is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon. 

8. BESCHADIGING EN / OF DIEFSTAL 

8.1 Glam by Hanane heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair , apparatuur of producten beschadigd.

8.2 bij diefstal wordt ten alle tijden aangifte gedaan bij de politie .

9. KLACHTEN 

9.1 wanneer de cliënt een klacht heeft over een behandeling of een product, dient de cliënt deze klacht zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 10 dagen schriftelijk en aangetekend te melden aan de kapsalon. 

9.2 de kapsalon dient daarna binnen vijf werkdagen adequaat antwoord te geven. Er zal door de kapsalon altijd naar een goede reële oplossing gezocht worden, wanneer een klacht gegrond is , zal de kapster de behandeling opnieuw uitvoeren zoals overeengekomen , tenzij dit inmiddels door de cliënt schriftelijk kenbaar is gemaakt dat de behandeling zinloos is geworden. 

10. RECHT

10 .1  op elke overeenkomst tussen glam by Hanane en de client is het Nederlands recht van toepassing. Ook indien de cliënt woonachtig is in het buitenland . 

10.2 de algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van glam by Hanane.

10.3 ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemenevoorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. 

10.4 van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. De versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.